Na portálu WinFAS helpdesk

  • V pravém horním rohu okna portálu klepněte na "+ Nový požadavek na podporu"
  • Vyplňte pole
    • Uživatel    - vyplněno automaticky
    • Předmět   - uveďte název společnosti + stručný a výstižný název problému
                       (příklad:   Beskyd, Zápis zálohové faktury )
                       (jak by neměl vypadat název - "Prosba", "Dotaz", ...)
    • Oblast     - vyberte modul, kterého se dotaz týká
                       (pokud se týká více modulů, vyberte jeden z nich a naši pracovníci si dotaz předají)
    • Popis       - stručný, ale výstižný popis problému
                       (měl by obsahovat použité postupy, šablony, doklady, ...)
                      - je možné vkládat obrázky stejným způsobem jako do e-mailu (CTRL + V ze schránky, nebo jako přílohu)
  • Klepněte na tlačítko Odeslat


Ve vaší e-mailové poště

  • Obdržíte informaci o zadání nového požadavku
  • Každý požadavek obdrží svoje #ID (např #21)
  • Pokud telefonujete k nějakému dotazu, uvádějte prosím toto číslo