Na portálu WinFAS helpdesk
- V pravém horním rohu okna portálu klepněte na "+ Nový požadavek na podporu"
-
Vyplňte pole
- Uživatel - vyplněno automaticky
-
Předmět - uveďte název společnosti + stručný a výstižný název problému
(příklad: Beskyd, Zápis zálohové faktury )
(jak by neměl vypadat název - "Prosba", "Dotaz", ...) -
Oblast - vyberte modul, kterého se dotaz týká
(pokud se týká více modulů, vyberte jeden z nich a naši pracovníci si dotaz předají) -
Popis - stručný, ale výstižný popis problému
(měl by obsahovat použité postupy, šablony, doklady, ...)
- je možné vkládat obrázky stejným způsobem jako do e-mailu (CTRL + V ze schránky, nebo jako přílohu)
- Klepněte na tlačítko Odeslat
Ve vaší e-mailové poště
- Obdržíte informaci o zadání nového požadavku
- Každý požadavek obdrží svoje #ID (např #21)
- Pokud telefonujete k nějakému dotazu, uvádějte prosím toto číslo