Na portálu WinFAS Helpdesk
- V horním menu vyberte Požadavky
- V seznamu klepněte na název požadavku
- Komunikace je řazena chronologicky (nejnovější na konci)
- Odpověď vytvoříte klepnutím na ikonu
- Do textu odpovědi je možné vkládat obrázky (CTRL+V) nebo přílohy.
- Pokud chcete dotaz sdílet s více lidmi, klepněte na ikonu
- Zprávu odešlete tlačítkem Odpovědět
Komunikace e-mailem
- Kopie každé zprávy obrdžíte do svojí e-mailové schránky.
- Psát odpovědi je možné i přímo z vašeho e-mailu (obsah zprávy se automaticky přenese do portálu WinFAS helpdesk).
- Omezení - v komunikaci e-mailem lze používat pouze text, obrázky a přílohy se nemusí na portál přenést správně.